360获选口碑品牌预示安全行业的分化

　　最近在“中国第一社区”天涯举办的“2009年天涯人气榜、口碑榜”中，通过网友投票，最终360安全卫士获选成为“口碑品牌”。这种有500万投票、透明公开的投票式评选，比很多机构的评选结果靠谱得多。

　　事件本身很有意思——360安全卫士只不过是一个小小的免费软件而已，诞生也不过区区几年，居然和比亚迪、雪佛兰、玉兰油、美宝莲、诺基亚、佳能等品牌放在一起。这或许就是口碑的力量吧，它能让一个不起眼的小应用变得家喻户晓、交口称道。

　　让我感兴趣的是，这些品牌之间究竟有什么共性，以至于它们会同时出现在普通网民的口碑中？也就说，作为一个口碑品牌，它大概有着怎样的特点？答案大概是：环保、免费、高性价比、诚信、稳定可靠，这符合老百姓对产品的朴素认知。浓缩到一句话大概是“价格便宜量又足”之类。

　　对于360来说，它入选的最大理由恐怕就是：对于多数老百姓网民来说，它性能足够好，价格却为零，从而无穷放大了性价比。

　　看看另一个安全品牌——趋势科技：2009年的营收超过10亿美元，其中超过60%来自于企业级产品，33%左右来自于个人消费产品。其个人消费产品定位于高端人群，即对安全有着很高要求的人群，其中有的个人对安全的要求之高，不亚于一个小型企业。因此，针对这个人群，传统的杀毒软件商业模式是有效的，即卖一套软件赚取一份收入，利润比较高，但仍然将属于小众市场。

　　两相对照，360的安全产品则定位的是大众市场，即对安全有着一定需求，但并不是非常高需求的市场。这种市场属于属于利基市场，利润率薄，必须要通过降低门槛，获得一个很大的用户基数才能够实现盈利。瑞星、金山在360之前制定的价格很高，数百元一套，实际上是通过价格抑制了大众市场对安全的需求。360值得称道的地方是，将价格降低到地板上，从而一下子激活了这个利基市场。

　　其实大家看一下广告投放的渠道就能明白这个道理：360定位大众，则投放央视；像趋势这样的企业高端品牌，则投放一些专业媒体，或者针对企业采购决策者的媒介渠道。

　　如此看来，安全行业的分化正在越来越明显，而且越走越深。安全行业诞生了360这样的大众品牌，和这种品牌定位重叠度越高的从业者，越会受到360的蚕食，越来越失去存在的价值；而那些360“够不着”的区域则几乎不会受到任何影响。如果这种趋势加速推进，行业将变成两个分明的极端。